Przede wszystkim warto dowiedzieć się, w jakich warunkach rodzą się nowe pomysły i jak przebiega proces twórczy z punktu widzenia pracy ludzkiego mózgu. Ważne jest, aby zrozumieć, że kreatywność nie jest darem, ale umiejętnością, którą można rozwinąć. To nie prawa półkula jest za to odpowiedzialna, jak się powszechnie uważa, ale cały mózg, dlatego środowisko pracy powinno wspierać cały łańcuch procesu myślowego, a nie jakąś odrębną część.
Istnieją 4 etapy procesu twórczego: przygotowanie (zbieranie informacji i zdobywanie nowej wiedzy), ważenie (tworzenie powiązań między aktualną wiedzą a nowymi informacjami), wgląd (pojawienie się nowego pomysłu) i weryfikacja (testowanie pomysłu na innych).
Proces ten ma charakter cykliczny, czyli w wyniku weryfikacji otrzymujemy informację zwrotną, na jej podstawie generujemy nowe pomysły i oceniamy je, aż pomysły te zostaną w pełni ukształtowane i przetestowane. Bez poświęcenia odpowiedniej ilości czasu na każdy z tych etapów nie uzyskamy działającego, kreatywnego pomysłu.
Z biegiem czasu ten proces przebiega bardziej naturalnie, zwłaszcza gdy doskonalimy swoją wiedzę i umiejętności, postępujemy zgodnie z właściwymi nawykami pracy i rozumiemy, jak łączyć nowe pomysły i wybierać najlepsze. Warto zauważyć, że osoby posiadające rozległą wiedzę na różne tematy są bardziej skłonne do nowych pomysłów. Poprzez swoją ciekawość rozwijają otwartość na nowe doświadczenia, co jest ściśle związane z kreatywnością. Ich głębokie zrozumienie różnych tematów dostarcza więcej „surowców” dla nowych powiązań między wiedzą, prowadzących do nowych pomysłów.
Myślenie zbieżne i rozbieżne
Istnieją 2 rodzaje myślenia - zbieżne i rozbieżne. Pierwszy odpowiada za znalezienie bezpośredniej odpowiedzi na konkretne pytanie, które wymaga znajomości wcześniej poznanych faktów i metod. Myślenie rozbieżne to twórczy proces znajdowania rozwiązania, tworzenia nowych pomysłów.
Myślenie konwergentne odpowiada za dwa etapy procesu twórczego - weryfikację i przygotowanie. W tej chwili przyswajamy nowe informacje, więc umiejętność skupienia się jest bardzo ważna dla tego typu myślenia. Kiedy otoczenie niesie ze sobą wiele zakłóceń, musimy poświęcić więcej wysiłku poznawczego, aby kontrolować naszą uwagę, a biorąc pod uwagę nasze ograniczone zasoby poznawcze, w pobliżu miejsca pracy powinny znajdować się obszary, w których można odpocząć i odzyskać siły.
Rozproszenie uwagi może mieć również charakter wewnętrzny, gdy przeszkadzają nam nasze własne emocje. Eksperymenty pokazują, że będąc nadmiernie pobudzonym lub zestresowanym, wydajność jest znacznie zmniejszona podczas wykonywania pilnych zadań, które wymagają koncentracji. Jednocześnie ogólny brak emocji, czyli nuda, również negatywnie wpływa na produktywność, ponieważ w tym stanie nie możemy długo skupiać uwagi. Na przykład podczas spotkań nasze myśli często idą w drugą stronę, jeśli temat nie jest interesujący. Dlatego przy pracy w skupieniu ważne jest, aby same zadania były zabawne i wymagające, ale jednocześnie wykonalne.
Z kolei w przypadku zadań wymagających rozbieżnego myślenia pomocne mogą być bodźce zewnętrzne. Etapy ważenia i wglądu są mniej skupione, a im bardziej zwracamy uwagę na różne rzeczy, tym bardziej prawdopodobne jest, że w naszej głowie pojawi się nowe połączenie, tworząc nowy pomysł. Oznacza to, że myślenie rozbieżne wymaga obszarów o minimalnym poziomie prywatności, jasnym wystroju, otwartych widokach z okna i obiektów inspiracji, które pomagają pobudzić wyobraźnię i są częściej rozpraszane, mimo że może się to wydawać odwrotne do zamierzonych.
Stratedzy z Haworth Ideation Group zwracają uwagę, że nuda, która przeszkadza w normalnej, skoncentrowanej pracy, może przyczynić się do powstania nowych pomysłów. Badania pokazują, że kiedy jesteśmy bardziej zrelaksowani, myśląc o czymś rozproszonym lub zaangażowanym w rutynowe czynności, nasz mózg w tle rozważa różne opcje rozwiązywania problemów i szuka właściwych połączeń, tworząc nowe pomysły. Dlatego wgląd często pojawia się nagle, gdy robimy coś nieświadomie, na przykład jedziemy komunikacją miejską lub idziemy ulicą.
Rozumiejąc ten proces, wiele firm tworzy specjalne miejsca, w których ludzie mogliby odwrócić uwagę od pracy i na krótko zmienić czynności, tak aby mózg pracował w tym czasie nad nowymi pomysłami. Na przykład może to być plac zabaw lub siłownia. Znajomość preferencji pracowników ułatwia stworzenie im odpowiedniej przestrzeni, w przeciwnym razie istnieje ryzyko rozwiązań, z których nikt nie skorzysta.
Niestety nie zawsze jest brana pod uwagę potrzeba tworzenia różnych stref, a często w biurach panuje ten sam układ - jest to albo całkowicie otwarta przestrzeń typu open space, albo system gabinetowy z wysokimi barierami. Aby stworzyć środowisko sprzyjające innowacjom, konieczne jest zachowanie równowagi pomiędzy otwartymi i zamkniętymi przestrzeniami, a także dążenie do różnorodnych obszarów funkcjonalnych, tak aby każdy pracownik mógł znaleźć dla siebie optymalne miejsce, w którym może uzupełnić energię, zastanowić się zadanie lub odwracaj uwagę, aby złapać inspirację. …
Gdy w biurze są strefy zarówno zbieżnego, jak i rozbieżnego myślenia, pracownicy mogą przechodzić przez wszystkie etapy procesu twórczego, na przemian przełączając się między tymi trybami. Eksperci Haworth Ideation Group argumentują, że każda osoba ma inną częstotliwość przełączania i zależy od kilku parametrów: jak dobrze potrafi się skoncentrować, ile czasu potrzebuje na odpoczynek i odzyskanie energii, ilość wiedzy, którą już posiada, potrzeba dodatkowej wiedzy oraz aktualne etapy procesu twórczego.
Według badań średnio 10% najbardziej produktywnych pracowników po każdej godzinie pracy w skupieniu robi sobie 15-minutową przerwę. Przełączanie między trybami może następować przy różnych częstotliwościach, czasami tak szybko, że nie można już określić, w jakim trybie znajduje się dana osoba. Absorbujemy informacje, wymyślamy nowe pomysły i od razu je udoskonalamy - i to wszystko bez dodatkowego wysiłku. W tym stanie jesteśmy maksymalnie skoncentrowani, podczas gdy wysiłki poznawcze nie są wydawane na utrzymanie koncentracji, ale na znajdowanie nowych pomysłów i rozwiązań. W ten sposób angażujemy się jednocześnie w myślenie zbieżne i rozbieżne. Jednocześnie tracimy poczucie czasu, ale osiągamy maksymalny poziom produktywności. W ten stan, zwany „flow”, nie jest łatwo wejść, ale przy odpowiednich umiejętnościach, nastawieniu i motywacji oraz odpowiednim środowisku pracy, które sprzyja wszelkim niezbędnym warunkom i rodzajom aktywności, jest znacznie łatwiejszy do osiągnięcia.
Praca zespołowa
Aby uzupełnić nasze pomysły i sprawdzić ich przydatność i oryginalność, musimy wchodzić w interakcje z innymi ludźmi. Oznacza to, że proces twórczy wpływa nie tylko na pracę indywidualną, ale także na pracę zespołową, podczas której następuje wymiana wiedzy.
Aby praca zespołowa zakończyła się sukcesem, wszyscy uczestnicy procesu muszą być dobrze zaznajomieni, mieć doświadczenie komunikacyjne, wspólne wspomnienia i historię relacji. Bardziej otwarta komunikacja interpersonalna i dobre relacje między współpracownikami zachęcają do łatwego i szczerego wyrażania myśli i pomysłów. Pracownicy nie boją się rzetelnie omawiać i oceniać propozycji, a także słyszeć w zamian krytykę.
Poufną komunikację może utrudniać kultura organizacyjna firmy, w której błędy są potępiane i karane. W takim przypadku ludzie nie mają odwagi wziąć odpowiedzialności i przejąć inicjatywy. Kiedy nowe pomysły są cenione w firmie, a błędy są traktowane jako satysfakcjonujące doświadczenia po niepowodzeniach, pracownicy nie boją się mówić rzeczy, których inaczej by nie wyrazili.
Stworzenie efektywnego, kreatywnego środowiska wymaga zatem nie tylko obszarów do pracy zespołowej, w których można rozwiązywać zadania funkcjonalne, ale także przestrzeni społecznych, które sprzyjają nieformalnej komunikacji i poprawiają ducha zespołowego w firmie.
Ponadto, według badania przeprowadzonego przez Haworth Ideation Group, kreatywność pracowników jest najwyższa w tych firmach lub działach, w których hierarchia jest mniej wyraźna. Oznacza to, że dla efektywnego rozwoju innowacji należy dążyć do tworzenia małych zespołów i grup roboczych o poziomej strukturze zarządzania, które współdziałają ze sobą w ramach organizacji, a także z agentami zewnętrznymi, w wyniku których jest więcej interakcji i połączenia między obiektami wiedzy.
Organizacja przestrzeni dla procesu twórczego
Tworząc strefy do pracy w skupieniu, trzeba nie tylko zapewnić pełną lub częściową prywatność, ale także zapewnić użytkownikowi możliwość dostosowania miejsca do siebie i swoich preferencji pracy w celu maksymalnego wykorzystania zasobów poznawczych. Aby to zrobić, zwróć uwagę na następujące cztery punkty.
Ogrodzenie. Ochrona przed elementami rozpraszającymi, które zakłócają ostrość, w tym barierami wizualnymi (ściany, ścianki działowe), ostrzeżeniami informacyjnymi (nie przeszkadzać znakom) lub barierami akustycznymi (słuchawki lub wystarczająca odległość od źródła hałasu).
Dostęp do informacji. Zapewnienie przestrzeni w materiały cyfrowe i fizyczne (książki, czasopisma, obiekty projektowe), aby pracownicy otrzymywali nowe informacje lub odświeżali istniejącą wiedzę.
Wyobrażanie sobie. Wystarczająca liczba powierzchni do wizualnego wyświetlania informacji, zapisów, argumentacji i komunikacji wizualnej.
Komunikacja. Komunikacja za pośrednictwem rozwiązań medialnych lub osobistych interakcji z innymi współpracownikami w celu wymiany poglądów na określony temat.
Biorąc pod uwagę te atrybuty, użytkownik będzie miał wybór, których narzędzi użyć i w jaki sposób. Na przykład dostęp do informacji jest ważniejszy w pracy indywidualnej, podczas gdy wizualizacja jest częściej wykorzystywana do dyskusji grupowych.
Przestrzeń do odpoczynku i uzupełniania zapasów powinna zapewniać pracownikom wybór miejsca i czasu. Niektórzy wolą krótkie przerwy, aby szybko się rozproszyć, zrobić sobie przerwę i wrócić do zadania, inni potrzebują więcej czasu na regenerację, co wymaga oddzielnych obszarów do odpoczynku indywidualnego lub grupowego. Organizacja tych stref zależy od tego, jakie metody „doładowania” wybiorą pracownicy i ile czasu na to potrzebują. Biorąc pod uwagę różne indywidualne cechy pracowników, konieczne jest zapewnienie różnorodnych terenów rekreacyjno-regeneracyjnych, tak aby każdy z pracowników znalazł dla siebie jak najbardziej komfortowe miejsce.
Kontrola przestrzeni w strefach odpoczynku jest o wiele mniej ważna niż w strefach pracy skoncentrowanej. Ale jednocześnie konieczne jest zapewnienie im podstawowych narzędzi do wizualizacji i komunikacji, na przykład Wi-Fi i tablicy, na wypadek gdyby pojawił się nowy pomysł, którym chcesz się podzielić.
Aby nie obciążać zasobów poznawczych pracowników, które są lepiej ukierunkowane na proces twórczy, nawigacja w przestrzeni powinna być prosta i intuicyjna. Dotyczy to nie tylko miejsc do pracy w skupieniu lub wypoczynku, ale ogólnie całego biura. W tym celu każda strefa jest wyróżniona specjalnym kolorem, napisem, grafiką, elementem architektonicznym. Ponadto pracownicy powinni od razu zrozumieć przeznaczenie danej przestrzeni i jaki rodzaj czynności najlepiej w niej wykonywać. Pozwoli ci to nie rozpraszać się niepotrzebnymi myślami lub długim poszukiwaniem odpowiedniej strefy, ale natychmiast pokieruje twoje wysiłki poznawcze w konstruktywnym kierunku.
Stworzenie środowiska biurowego do efektywnej pracy twórczej to więc nie tylko stworzenie kreatywnego, inspirującego wnętrza. Jest to złożony proces, w wyniku którego konieczne jest zapewnienie wymaganej liczby różnych obszarów funkcjonalnych o różnym poziomie prywatności i komfortu akustycznego zarówno do pracy indywidualnej, jak i grupowej, a także różnorodnych miejsc do regeneracji i zbiorowej. rekreacji, przyczyniając się do wzrostu ducha zespołowego w firmie.
