Stanowisko dyrektora handlowego jest dość specyficzne dla biura architektonicznego, w końcu wszyscy jesteśmy przyzwyczajeni do tego, że architekci to ludzie kreatywni. Dlaczego potrzebujesz własnego działu sprzedaży?
Natalia Nefedova: Historycznie architektura zawsze była związana z osobowością architekta, a klasyczny rozwój biura był wynikiem osobistej marki konkretnej osoby. Ale we współczesnym biznesie to nie zawsze działa. Podoba mi się przykład beczki o nierównych ścianach: można do niej wlać tyle wody, ile wynosi wysokość najniższej ściany. Tak samo jest w biznesie - jeśli jakiś dział lub kierunek pozostaje w tyle za innymi, spowolni to cały zespół, a wynik będzie przeciętny, nawet jeśli inne działy lub pojedynczy architekt mają bardzo mocne pozycje. Moim zadaniem jest monitorowanie stanu równowagi wewnętrznej w biurze i osiąganie równomiernie wysokiego poziomu we wszystkich obszarach, to jest gwarantem sukcesu i stabilności biznesu.
W przypadku T + T Architects stawiamy na pracę zespołową i wyjątkowość wydawanego produktu, a nie konkretną osobę w zespole. To buduje lojalność klientów i partnerów, a to, nawiasem mówiąc, jest częścią mojej pracy. Dział sprzedaży jest zdecydowanie potrzebny, bo trzeba stale być w czołówce - oceniać ruchy zachodzące na rynku nieruchomości komercyjnych, koordynować kolegów architektów pod kątem budowania relacji z klientami, a także wspólnie budować prezentacje i obronę projektów.
Przed dołączeniem do T + T nie zajmowałeś się architekturą. Czy uważasz, że mają tu zastosowanie ogólne prawa biznesowe?
Przed dołączeniem do biura pracowałem w finansach międzynarodowych. Postrzegam architekturę jako standard w biznesie. T + T Architects działa w sektorze B2B i zasady dla tego sektora są takie same: kontrola czasu, jakość, praca zespołowa, śledzenie budżetu, wysokiej jakości przepływ pracy. Biznes dyktuje jasne zasady gry każdemu, oczywiście, jeśli postrzegamy architekturę jako produkt komercyjny, a nie hobby.
Czy rola dyrektora handlowego jest wyłącznie rolą kierowniczą? Czy jesteś zaangażowany w proces twórczy zespołu, czy pracujesz tylko ze standardami ekonomicznymi?
To zdecydowanie proces twórczy! Wcześniej o moim doświadczeniu zawodowym wyraźnie determinowała obecność pewnej wiedzy, certyfikatów, a rozwój kariery był dość logiczny i zrozumiały. To nie jest w obecnej roli. Sam muszę wyznaczyć kryteria rozwoju zawodowego oraz obszary wypracowania i doskonalenia kompetencji zawodowych i osobistych. Z drugiej strony stanowisko dyrektora handlowego jest ściśle powiązane z wynikami finansowymi. I bez względu na to, jak bardzo chcemy wejść w świat piękna, liczby zawsze wracają na ziemię. Jednym z moich ulubionych zwrotów jest „liczby nie kłamią”, nasza działalność ma charakter komercyjny, nastawiony na zysk. Raport zysków i strat jest zawsze w mojej głowie, bez wiedzy finansowej i architektury nie możesz nigdzie iść.
Często architekci są gotowi na zdecydowane ustępstwa, gdyby tylko dano im możliwość realizacji pomysłu. Projekt upływa latami, a za kilka miesięcy bank ogłasza upadłość klienta. Biuro działa ze stratą. Czy kiedykolwiek musiałeś przekonać architektów, aby cenili swoją pracę?
Tak, chodzi o bolesne sytuacje, sytuacje są różne - i muszę przekonać, a gdzieś koledzy mnie powstrzymują. Tworząc model finansowy projektu uwzględniamy konkretne ryzyka, co znajduje odzwierciedlenie w koszcie własnym. Druga kwestia to wspólne ustalenie, jak interesujący jest projekt z profesjonalnego i finansowego punktu widzenia. Oczywiście zdarzały się projekty z końcowym znakiem minus w wyniku zamknięcia, ale ważniejszy okazał się efekt zawodowy. W architekturze nie ma szybkich zwycięstw, duże projekty trwają latami, a gotowe projekty są zawsze prezentem dla architektów. W naszym zespole wszyscy pracują na poważne wyniki, nawet jeśli nie zawsze są to poważne wyniki finansowe. Czasami znaczącym rezultatem jest również uznanie klientów, społeczności zawodowej i całego społeczeństwa.
Pracując w zespole z architektami opracowałeś własne zasady pracy, np. Nie dawaj rysunków, dopóki nie zapłacisz lub nie wydasz pieniędzy, których jeszcze nie masz?
Tak, tylko tak pracujemy, rano pieniądze - wieczorem krzesła. Praca z rynkiem B2B po prostu zobowiązuje Cię do przestrzegania tych zasad. Jeśli chodzi o nie wydawanie pieniędzy, o których jeszcze nie ma mowy: ostatnią rzeczą, na jaką powinien pozwolić biznes, jest zadłużenie się. Zawsze jestem przeciwny takiemu schematowi, zarówno w finansach osobistych, jak iw pracy. Jedyną dygresją jest to, że można to zrobić, jeśli dobrze zrozumiesz długość luki gotówkowej i wysoką wykonalność takich wydatków.
A jednak: czy musiałeś zapisywać projekty na własny koszt, aby doprowadzić pracę do pożądanej jakości?
Proces projektowania to maszyna, której nie da się szybko zatrzymać, a jeśli projekt jest uruchamiany, rozumiemy jedno - trzeba go doprowadzić do finalnego efektu. Nie oszczędzałem projektów na własny koszt, ale na poziomie firmy zdarzały się sytuacje, gdy koszt pracy przewyższał koszt kontraktu, ale wszyscy rozumieli, że nie da się zrezygnować i należy to zrobić za wszelką cenę. Podobna sytuacja występuje częściej w projektach o „dużej architekturze”. Takie projekty są dla mnie porównywalne z dziećmi - wszystko nie jest szybkie, czasem trudne, czasem bardzo trudne, ale zawsze efekt jest imponujący. To podstawa, wkład w rozwój miasta i kraju, zrozumienie, że Twoja praca jest częścią dużego i ważnego aspektu życia ludzi. Na przykład jednym z ulubionych projektów realizowanych przez biuro T + T Architects jest hotel Azimut Smolenskaya, czyli poważna praca zespołowa. Jadąc Bulwarem Zubowskim zawsze zaznaczam nasz obiekt wśród innych budynków.
Jakie są korzenie sukcesu firmy T + T, która stosunkowo szybko weszła na rynek dużych projektów?
T + T Architects posiada bardzo zgrany zespół, trzon załogi pracuje od początku powstania biura. I to jest cenne. Biuro posiada dwa wydziały: „architektura wielka” i „wnętrza”. Projekty wnętrz komercyjnych - biura, hotele, MOPy w centrach mieszkalnych i biznesowych - realizowane są znacznie szybciej, co jest niezwykle cenne dla zespołu; każdy chce zobaczyć wdrożenie. Portfel jest uzupełniany, rynek zewnętrzny zawsze na to reaguje i daje nowe projekty. Jeśli chodzi o „wielką architekturę”, motywacją jest wytrwałość i chęć pracy na tym rynku. Wejście na nią wcale nie jest szybkie - wszyscy klienci chcą zobaczyć doświadczenie, zrealizowane obiekty. W tym sensie T + T Architects przeszło już najtrudniejszy okres powstawania: pozyskano wysokiej jakości ilość materiałów w portfolio, zrealizowano poważną liczbę projektów, a zespół wykonawców został zachowany. Wcześniej celowo kojarzyliśmy się z młodym biurem architektonicznym, ale teraz „T + T” już wkracza do statusu aktywnego, ugruntowanego gracza na rynku architektonicznym.
Jak myślisz, dlaczego na interdyscyplinarnym forum Woman Who Matters jest cała sekcja poświęcona architekturze i urbanistyce? I dlaczego deweloper Ingrad zainteresował się wsparciem tej historii?
Architektura i urbanistyka są niezwykle ważną częścią naszego istnienia. Każdy z nas marzy o pięknej, wygodnej, funkcjonalnej przestrzeni, czy to w miejscu, w którym mieszkamy, czy pracujemy. W związku z tym istnieje bezpośredni związek między kobietą a paleniskiem. Od najdawniejszych czasów kwestie ułożenia codziennego życia spoczywały na barkach kobiet. Mężczyźni myśleli globalnie, a kobiety tworzyły właśnie szczegóły, z których tworzy się poczucie komfortu i przytulności. Kobiety po prostu dobrze czują się z tym problemem, ponieważ codziennie stykają się z nim w życiu codziennym. Deweloperzy patrzą tutaj w przyszłość. Głównymi nabywcami mieszkań komercyjnych są osoby fizyczne, głównie rodziny. Zastanówmy się teraz, jak to się robi i kto podejmuje większość decyzji o zakupie domu - oczywiście kobiety! To kobieta jako pierwsza odczuwa potrzebę zmiany lokalizacji lub zmiany powierzchni mieszkania, czy też potrzebę naprawy. To ona dostrzega wszystkie wady i zalety infrastruktury obszaru, w którym mieszka rodzina. To ona wyraźnie czuje potrzeby rodziny i formułuje prośbę o deweloperów - czego potrzebuje prywatny nabywca. Programiści tacy jak Ingrad wiedzą, jak słuchać i słyszeć potrzeby rynku i gdzie indziej niż na forum, aby omówić te kwestie z docelową publicznością …
Czy podzielasz opinię, że w zawodzie architekta wciąż silne są uprzedzenia ze względu na płeć, a mężczyźni łatwiej zasługują na autorytet, otrzymują zamówienia i premie niż kobiety?
Nierówność kobiet i mężczyzn w środowisku architektonicznym wydaje się niezaprzeczalna. Ile nazwisk architektów potrafisz sobie przypomnieć? Prawdopodobnie tylko imię Zaha Hadid. Jeśli zwrócisz się do Internetu po znanych architektów, w wynikach znajdziesz listy męskich architektów. Aby zobaczyć kobiety, zapytanie musi zawierać wyrażenie „kobiety-architektki”. Ale przecież architekt to jeden zawód, dlaczego więc dzieli się go na dwie kategorie: architektki i kobiety-architektki? Z drugiej strony, architektura to zawód, którym trzeba żyć i nie rozpraszać się nim codzienność, a ze swej natury mężczyznom jest to łatwiejsze. Bądźmy szczerzy, od momentu pojawienia się rodziny i dzieci kobietom niezwykle trudno jest oderwać się od codziennych spraw, oczywiście ma to również wpływ na ich pracę. I nawet jeśli każdy z nas będzie miał setkę niań i gospodyń, ale gdy Twoje dziecko jest chore, a praca wymaga pełnego poświęcenia, wybór jest niezwykle oczywisty. Nikt nie anulował bonusów, regaliów, uznania w zawodzie i oczywiście są kobiety, które potrafią po mistrzowsku połączyć rodzinę i pracę, ale to osobisty wybór każdego z nas.
Przypominamy, że forum, na którym zostanie wręczona nagroda, odbędzie się w dniach 15-16 listopada w Moskwie.
W tym roku większość forum i jednocześnie dwie nominacje do nagrody będą poświęcone projektom z zakresu architektury i urbanistyki, tworzonym przez kobiety lub wspierającym kobiety. Założycielem i partnerem bloku architektonicznego został jeden z największych deweloperów w Rosji INGRAD.
