W ramach BATIMAT 2017 odbyło się duże międzysektorowe forum z udziałem ekspertów z różnych sektorów gospodarki. Uczestnicy wydarzenia rozmawiali o rosyjsko-niemieckich stosunkach gospodarczych, rozmawiali o niemieckich inwestycjach w rosyjskiej gospodarce, a także o perspektywach kredytowania POS w Rosji, znaczeniu obsługi klienta i motywacji pracowników dla nowoczesnego biznesu. Na zakończenie odbyło się przyjacielskie spotkanie z partnerami i przyjaciółmi SIEGENII w Rosji. Organizatorem był niemiecki koncern SIEGENIA GRUPPE, który w tym roku obchodził w Rosji 20-lecie istnienia.
Wydarzenie biznesowe otworzył Wieland Frank, właściciel i szef SIEGENIA GRUPPE, który opowiedział o długiej i pełnej sukcesów historii rozwoju firmy. Hans Diehl, szef oddziału północno-wschodniego SIEGENIA, mówił już o rosyjskim biurze niemieckiej firmy.
„Prawie co piąte okno montowane w Rosji to okno z okuciami SIEGENIA GRUPPE, - zauważa Hans Diehl. - Systematycznie rozwijamy się na rynku rosyjskim, a to przynosi naturalny efekt. Dziś udział firmy w rynku konstrukcji przezroczystych wynosi 20,5-21,5%.”
Również na Forum zostali zaproszeni eksperci, którzy ogłosili aktualne i prognozowane wskaźniki rosyjskiej gospodarki i branży okiennej.
Eduard Broyde, szef działu projektów korporacyjnych Rosyjsko-Niemieckiej Izby Gospodarczej, zwrócił uwagę, że w 2017 roku Rosja powinna osiągnąć wzrost PKB na poziomie 0,9-1,5%. Zdaniem eksperta w ciągu trzech kwartałów 2016 roku niemieckie firmy zainwestowały w rosyjską gospodarkę ponad 2 mln euro. „W 2017 r. Wskaźnik produkcji, obroty detaliczne, dochód na mieszkańca w Rosji wzrosną, wskaźnik produkcji i stopa bezrobocia spadną” - powiedział Eduard Broyde. „Według wewnętrznej analizy Izby Handlowej, mającej na celu zbadanie klimatu biznesowego w Rosji w 2016 roku, gospodarka tego kraju będzie się rozwijać”. I tak 55% respondentów ocenia stan swojej działalności w Rosji jako zadowalający, 91% nie zamierza ograniczać swojej działalności, 55% uważa, że gospodarka rosyjska będzie się rozwijać bardziej pozytywnie niż negatywnie, a 47% jest przekonanych, że liczba pracowników ich firm będzie rosła dopiero w przyszłości.
Vladimir Borisenko, Dyrektor Departamentu Kredytów Konsumenckich w Home Credit Bank, opowiedział uczestnikom wydarzenia o sytuacji na rynku kredytów POS (udzielanie kredytów na określone towary bezpośrednio w punktach detalicznych). Ekspert zwrócił uwagę, że w tej chwili bank jest liderem w zakresie kredytów POS dla osób fizycznych z udziałem w rynku powyżej 29%. „W 2016 roku Rosja udzieliła pożyczek POS o wartości 307 miliardów rubli” - powiedział ekspert. - Według statystyk Rosjanie najczęściej pożyczają towary i usługi z takich segmentów jak: telefonia komórkowa, meble, edukacja, odzież, elektronika użytkowa. W branży okiennej poziom akcji kredytowej jest bardzo niski i wynosi zaledwie 7%. Wzrost wolumenu „natychmiastowych” pożyczek POS o racjonalnym oprocentowaniu może zwiększyć nie tylko popyt, ale także średni czek”. Wśród trendów rynkowych w 2017 roku ekspert wskazał na wzrost „onlineizacji” oraz wzrost liczby rat.
Vladislav Utenin, trener biznesu, nauczyciel, ekspert w dziedzinie wspomagania systemowego i rozwoju kompetencji biznesowych, szczegółowo opowiedział uczestnikom forum o tym, co daje biznesowe umiejętności zawodowe oraz jakie kompetencje są potrzebne do osiągnięcia celów biznesowych w nowoczesnych warunkach ekonomicznych.
„Każda firma, która dopiero wchodzi na rynek, powinna zawsze zadawać sobie dość proste pytanie: od kogo lub od czego zależy wynik? Zawsze mówię swoim partnerom, że biznes zależy od chęci konkretnego pracownika do pracy dzisiaj lub nie - mówi ekspert.- Współpracujemy z SIEGENIĄ od 5 lat, aw 2015 roku zdaliśmy sobie sprawę, że potrzebujemy wsparcia systemowego dla kluczowych klientów. Udało nam się wprowadzić i zastosować w praktyce narzędzia, które już dziś przynoszą rezultaty. Dzięki owocnej współpracy z zespołem SIEGENIA mamy teraz wyjątkową praktykę na rynku okiennym”.
Vladislav Us, Prezes Stowarzyszenia Specjalistów ds. Zarządzania Doświadczeniami Klienta, zauważył, że 62% klientów B2B jest gotowych wydać więcej pieniędzy niż zwykle, jeśli lubią pracę obsługi klienta, 88% bada recenzje obsługi klienta przed rozpoczęciem współpracy z jednym lub więcej inna firma, a 66% klientów odmawia współpracy z firmą, która nie jest w stanie zapewnić godnej obsługi. Ekspert opowiedział również o swojej ocenie projektu w oparciu o aplikację mobilną SIEGENIA SYNERGY, która powstała również w celu podniesienia jakości obsługi klienta. Vladislav Us uważa, że program ma wiele istotnych przewag konkurencyjnych: mobilność, integrację projektów edukacyjnych, wykorzystanie mechaniki gry, innowacyjne materiały pozy oraz wbudowany program motywacyjny z elastycznym systemem nagród.
Olga Ivanova, Dyrektor Marketingu SIEGENIA, opowiedziała uczestnikom wydarzenia bardziej szczegółowo o programie systematycznego rozwoju sprzedaży SIEGENIA SYNERGY. System oparty na unikalnej aplikacji mobilnej to program motywujący i rozwijający kompetencje dla własnej sieci detalicznej i dealerskiej. Innowacyjny projekt został zrealizowany z największymi producentami i dostawcami okien w centralnych i północno-zachodnich okręgach federalnych, w tym tak znanych firmach okiennych jak „Fabryka Okien” i „Okna Petersburga”. „Udało nam się skutecznie wdrożyć aplikację mobilną SIEGENIA SYNERGY, która pomogła zwiększyć sprzedaż linii produktów premium o 25% w ciągu trzech miesięcy” - mówi Artem Agabekov, założyciel Fabryki Okien.
„Cieszymy się, że tak innowacyjne produkty nie tylko motywują naszych pracowników, ale także pozwalają nam przekroczyć cele sprzedażowe na ten rok” - mówi Daniel Paredes, założyciel Windows of Petersburg. Łącznie w 2016 roku w ramach programu SIEGENIA SYNERGIA zrealizowano 5 projektów, z dynamiką docelowego produktu do 40%. Oleg Ardatovskiy, Dyrektor ds. Rozwoju Biznesu SIEGENIA GRUPPE podziękował wszystkim uczestnikom forum gospodarczego i podsumował wyniki forum.
O SIEGENII
SIEGENIA to największy na świecie producent okuć okienno-drzwiowych, systemów wentylacji oraz systemów automatyki budynkowej. Główne linie produktów to TITAN, ALU i PORTAL, AERO i DRIVE.
Założona w 1914 roku w Niemczech firma oferuje szeroką gamę wysokiej jakości produktów dla przetwórców, projektantów i architektów - od okuć do okien i drzwi po automatyczne zamykanie i inteligentne systemy nadzoru.
Oficjalna strona:
www.siegenia.com/ru/
